Los beneficios de innovar nuestro negocio y empezar a seguir las políticas digitales de esta nueva era, son cada vez más notables y son parte importante del emprendimiento de una empresa; hoy en día, existen quienes no conocen por dónde empezar a modificar sus procesos empresariales y por tanto no se animan a dar ese primer paso.
Este programa de cambio de paradigma en tecnología aporta rapidez a los procesos productivos, contables y de gestión dentro de la empresa; si lo que deseamos es convertirnos en una empresa basada en los métodos y procesos de la transformación digital y disfrutar de cada uno de sus beneficios, es necesario seguir una serie de pasos que nos llevarán al éxito empresarial con los diferentes procesos tecnológicos a los cuales debemos acudir para lograr nuestro cometido.
5 pasos para alcanzar la transformación digital en tu empresa
Las nuevas tecnologías como VoIP, DID, la nube de almacenamiento y demás, representan el secreto de muchos empresarios que han alcanzado sus objetivos en cortos períodos de tiempo. Presta atención a los siguientes pasos que te ayudarán a seguir el camino de la transformación digital sin fracasar en el intento.
1 Infórmate, evalúa y define tu estrategia:
Para empezar es necesario conocer a nuestros clientes, sus analíticas, sus preferencias y sobre todo, sus necesidades. De la misma manera debemos tomar en cuenta los datos actualizados de nuestra empresa relacionados con la gestión, ingresos y desarrollo en general.
La información que obtengamos debe estar enfocada en la situación actual de la empresa y el mercado. La tecnología va a representar un gran impacto en tu negocio, sin embargo no tiene sentido si no la alineamos con la estrategia ideal a un largo plazo. Entonces… ¿qué es lo más recomendable? Principalmente estar seguros de determinar un plan de trabajo que incluya los propósitos corporativos que queremos alcanzar con este proceso de transformación digital.
2 Prioriza:
Dedica los recursos necesarios: cuando hayas terminado de evaluar la situación real de tu empresa y con qué estrategia debes trabajar, es recomendable darle prioridad al proceso de transformación digital, tomando en cuenta el tiempo y los recursos que necesitarás para elaborar planes, tomar decisiones y ejecutar las debidas gestiones dentro de la empresa.
3 Consigue un nuevo talento que se enfoque en la transformación digital:
Es necesario contar con un equipo ejecutivo (por pequeño que sea) que se encargue al 100% de este nuevo proceso de transformación digital. Así mismo, es adecuado implementar nuevos perfiles laborales que se asuman la responsabilidad de mantener los roles empresariales del área tecnológica a la cual hemos accedido.
4 Renueva, capacita e incentiva al equipo de trabajo:
De ser necesario, debemos renovar los departamentos que no sigan los estándares de la transformación digital; para digitalizar una empresa es necesario contar con el equipo de trabajo apropiado y el talento que se dedique de forma profesional a lograrlo.
Es recomendable contar con un equipo de trabajo que se encargue de apoyar al líder a la hora de renovar los procesos, determinar las necesidades y ejecutar los cambios que se requieran para digitalizar la empresa.
5 Entiende las necesidades del cliente y optimiza su experiencia:
Una vez que la digitalización de la empresa sea un proceso prioritario y que contamos con el apoyo de nuestro equipo de trabajo capacitado, es momento de poner atención y actuar en pro de la experiencia digital que tengan nuestros clientes.
Para comprender la situación del cliente con la nueva tecnología de tu empresa, debemos plantearnos las siguientes preguntas: “¿Qué busca actualmente mi cliente digital? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Está conforme con mis servicios?”
A partir de estas preguntas es posible transformar el área visible del negocio para nuestros clientes y en este procedimiento, orientar los cambios internos tanto tecnológicos como operativos que se deben ejecutar en las próximas decisiones.
En definitiva, el cambio de la relación con nuestros clientes debe generar modificaciones a nivel interno, es decir, debemos empezar de afuera hacia adentro de la empresa, siendo una buena forma de alcanzar el éxito en el proceso de digitalización. ¡Anímate a empezar con la transformación tecnológica dentro de tu empresa!